Arbeitszeit: 5-Tage-Woche, 40 Stunden

Als Rezeptionist/-in repräsentieren Sie unser Unternehmen als erste Kontaktperson für unsere Gäste.
Sie sind maßgeblich dafür verantwortlich, dass ihr Aufenthalt unvergesslich wird, indem Sie einen
freundlichen und professionellen Service bieten. Von der Annahme von Reservierungen bis zur
Organisation von Veranstaltungen tragen Sie dazu bei, dass der Ablauf reibungslos und angenehm
verläuft.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Überprüfung von Reservierungen und Gästeankünften
• Koordination von Gäste An- und Abreisen einschließlich Abrechnung
• Planung von Freizeitaktivitäten für Gäste
• Organisation von Veranstaltungen
• Pflege von Statistiken und Berichten
• Unterstützung bei Marketingaktivitäten, einschließlich der Zusammenstellung von
  Werbematerialien
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Anforderungen

• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Professionelles Auftreten und die Fähigkeit, sich auf verschiedene Gästetypen einzustellen
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Informationen effektiv weiterzugeben
• Kundenorientierung und ein hohes Maß an Servicebewusstsein
• Flexibilität und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld multitaskingfähig zu sein.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch unter Druck einen hervorragenden Service zu bieten
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und solide Englischkenntnisse
• Grundkenntnisse in Microsoft Word und Excel

Befugnisse/Verantwortung

• Je nach individuellen Fähigkeiten und Interessen übernehmen Sie eigenverantwortlich Aufgabenbereiche, um den reibungslosen Ablauf an der Rezeption sicherzustellen.

Ziele

• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
• Maximierung der Zufriedenheit der Gäste durch exzellenten Service
• Jeder Mitarbeiter ist ein integraler Bestandteil eines größeren Ganzen und trägt maßgeblich
  zum reibungslosen Ablauf der Abteilung bei. Unser Ziel ist es, die individuellen Kenntnisse
  und Fähigkeiten jedes Einzelnen zu identifizieren und sie entsprechend effektiv einzusetzen,
  um eine optimale Organisation zu gewährleisten.